湖南法治報訊(通訊員 王鑫宇)隨著暑期、畢業(yè)季的到來,蘇仙公安身份證辦證窗口天天都是人來人往,期滿換證、首次申領(lǐng)、身份證遺失補辦、出國護照辦理等業(yè)務接連不斷。從5月中旬以來,蘇仙公安受理身份證、出入境證件辦理等業(yè)務已達5500余件,最高峰時單日業(yè)務辦理量突破503件。為有效應對辦證高峰,蘇仙分局秉持“群眾滿意至上”的原則,急群眾所急、想群眾所想,提前謀劃、多措并舉、全心投入,迅速落實各項便民利民服務內(nèi)容和舉措,讓群眾高興而來、滿意而歸。
為進一步優(yōu)化戶籍管理服務,讓群眾感受到公安服務溫情,蘇仙公安特針對老年人,殘疾人士設(shè)立“綠色通道”,加強人工引導,減少此類人群排隊時間;為緊急事由出境人群(奔喪、治療重癥、探望危重病人、處理突發(fā)事件等)提供出入境業(yè)務“急事急辦”服務;同時積極響應最新政策,助居民實現(xiàn)“跨省通辦”,為符合條件及戶籍地開通了“跨省業(yè)務”的外省居民提供首次申領(lǐng)居民身份證等服務,切實解決群眾所需。
內(nèi)務崗位民輔警充實到一線窗口,增設(shè)咨詢窗口,臨時聘用身份證辦理及咨詢引導的工作人員,負責咨詢及解答群眾疑問,并做好申請材料的前期審查工作;安排專員在辦件量大的窗口做好取號、引導工作,保證前臺民輔警受理業(yè)務忙而有序,井井有條。
?民輔警每日上班前對所有辦公電腦、照相機、打印機、叫號系統(tǒng)、指紋儀等設(shè)備進行開啟并檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,確保前來辦事的群眾都能順利辦結(jié)。調(diào)整勤務模式,壓縮午休時間,延遲下班時間,加班加點掃描、校對、審批,確保受理數(shù)據(jù)及時流轉(zhuǎn),做到日清日結(jié),讓每一個前來大廳辦證的群眾高興而來、滿意而歸。
責編:王亞東
來源:湖南法治報
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